业务流程管理或商业流程管理（英语：Business Process Management，简称BPM），是自本世纪初以来企业信息技术应用（信息化）背景上最重要和活跃的概念之一。它有两方面的基本含义：一方面是企业管理，一方面是信息技术的企业应用。

业务流程管理（BPM）指对端到端业务流程进行建模、分析和优化，以实现战略业务目标。BPM 方法可以应用于经常重复、正在进行或可预测的任务和流程。

业务流程是一组帮助企业实现特定目标的活动。利用 BPM，您可以评估业务流程，以找到提高效率、减少成本和错误的方法。

BPM 是一种随着时间的推移而不断改进的持续流程。借助 BPM，您可以消除临时的工作流管理实践，优化业务运维，以便为客户提供更好的产品和服务。

业务流程管理着重在识别出一连串的商业管理活动，并针对这些活动的作业流程进行管理的动作。其目标在透过各种科学的方法，来确保企业中各种商业活动的运行成果能具有一定的水准和精确度，同时也能持续改善活动的进行方式，串连活动的作业流程，让企业能保持市场上的竞争力。

从管理的角度，它可以看作是企业流程再造（BPR）所带来的以商业流程为中心的管理思想的延续与发展；从企业应用角度，它是在工作流（Workflow）等技术基础上发展起来的，基于业务流程建模，支持业务流程的分析、建模、模拟、优化、协同与监控等功能的新一代企业应用系统核心。与商业流程管理系统相关主要领域包括流程梳理与诊断、流程建模与运行管理、流程监控、分析与改进以及流程化业务领域应用。

我们会协助您完成：

 流程识别

 流程建模

 在Viflow中完成流程建模（IT系统）

 流程设计开发

 流程分析（识别浪费、冗余过程、错误，优势及弱点）

 流程改进

 流程审核

 流程参与者培训