业务流程管理或商业流程管理（英语：Business Process Management，简称BPM），是自本世纪初以来企业信息技术应用（信息化）背景上最重要和活跃的概念之一。它有两方面的基本含义或理解背景。一方面是企业管理，一方面是信息技术的企业应用。综合而言，它是典型的，在企业应用强力推动下产生的跨管理与信息技术领域的流行概念之一。

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